Retours et échanges

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

être retourné dans son état d’origine
être complet (accessoires, notice, emballage)
ne pas avoir été utilisé

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@welgovelos.com
Indiquez votre numéro de commande
Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux

Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais avec des photos du produit concerné.